KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, "lipyum.app" internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla "ETERNA YAPI İNŞAAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ" tarafından, aşağıda açıklanan kapsam ve amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızla iletişime geçmeniz veya hizmet talebi oluşturmanız sırasında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

2.1. Kimlik bilgileri: ad, soyad.

2.2. İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres.

2.3. Talep detayları: cihaz/marka bilgisi, arıza tanımı, randevu tarihi.

2.4. İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve çerez verileri.

3. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; telefon, web formu, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma" ve "meşru menfaat" hukuki sebeplerine dayanarak elektronik ortamda toplanmaktadır.

4. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenir:

4.1. Talep ettiğiniz teknik servis hizmetinin planlanması ve yerine getirilmesi,

4.2. Randevu ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,

4.3. Fiyat bilgilendirmesi ve onay sürecinin yürütülmesi,

4.4. Hizmet kalitesinin takibi ve müşteri talep/şikâyetlerinin yönetilmesi,

4.5. Yasal yükümlülüklerin (fatura, kayıt saklama vb.) yerine getirilmesi.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde saha ekibimizle, muhasebe/fatura süreçleri için mali müşavirlik hizmeti aldığımız üçüncü kişilerle ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak paylaşılabilir. Verileriniz, belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya pazarlama amacıyla satılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (örn. Vergi Usul Kanunu kapsamında fatura kayıtları için 5 yıl) ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır, bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun düzeyde teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel veri sahibi olarak;

8.1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

8.2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

8.3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

8.4. Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

8.5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

8.6. İlgili mevzuata uygun olması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

8.7. Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8.8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

8.9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, iletişim sayfasında yer alan telefon veya e-posta bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

10. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki ve hizmet süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.